Customer Support Engineer

Solliciteer nu

Customer Support Engineer

Ben jij op zoek naar een uitdagende job als Customer Support Engineer? Zoek je een technisch uitdagende omgeving, vaste werklocatie en de samenwerking met collegiale en professionele Support Engineers? Lees dan verder over jouw mogelijkheden bij Uptrends en solliciteer!

FULL-TIME · ALPHEN AAN DEN RIJN

Wat doe je als Customer Support Engineer bij Uptrends?

In je dagelijkse werkzaamheden als Customer Support Engineer ben je de link tussen de klanten en Uptrends. Je beantwoordt tickets met vragen over het product. Je helpt klanten bij het vinden van de juiste configuratie voor hun monitoring. Je controleert en corrigeert, waar nodig, ingestuurde scripts voor de meer gecompliceerde monitors.

In het supportteam zijn ook operationele taken belegd. Denk hierbij aan het remote beheer van het internationale monitoring netwerk, de server hardware en software op de 180 remote datacenter locaties, de datacenter locaties in Nederland en de kantoorautomatisering. Als Customer Support Engineer bewaak je deze taken en neem je er aan deel.

Wat maakt deze baan interessant?

Als Customer Support Engineer bij Uptrends krijg je de ruimte om:

  • zelfstandig, flexibel en naar eigen inzicht te werken.
  • te leren en jezelf professioneel verder te ontwikkelen naar een senior of expertise rol. Denk hierbij aan een rol als technical product specialist, support consultant webmonitoring of support consultant API monitoring.

Wie is onze ideale collega?

  • Je bent een enthousiaste en klantgerichte ICT’er die een informele werkomgeving zoekt waarin je nieuwe dingen kunt leren en waar je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan het team.
  • HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring.
  • Ervaring in het werken met webpagina's en internet technieken. 
  • Ervaring in een functie als support of helpdesk engineer is een pré.
  • Ervaring met HTML, CSS, Javascript,  XPath, TCP/IP en DNS.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.

Uptrends biedt je

  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een salaris van max € 3.250 bruto per maand.
  • Een bonus in de vorm van een extra maandsalaris bij behaalde winstdoelen.
  • Flexibel werken met twee vaste thuiswerkdagen op dinsdag en donderdag. De overige dagen werk je vanuit ons kantoor in Alphen aan den Rijn.
  • Diverse mobiliteitsregelingen.
  • Een goede pensioenvergoeding.
  • Een geheel verzorgde (door Uptrends betaalde) lunch op kantoor.
  • Mogelijkheden voor het volgen van opleidingen.
  • Een goede laptop en een mobiele telefoon.
  • Airhockey, pool, tafelvoetbal en een Xbox in onze game ruimte voor de nodige ontspanning.

Heb je interesse?

Ben je nieuwsgierig geworden over deze vacature? Dan maken we graag kennis met je! Solliciteer via onderstaande button en we nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je tussentijds vragen neem dan contact op met Coen Backer (CTO) via: 0172-243309 of Chantal Sauter (HR Adviseur) via: 06-28331848.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!